帶你了解如何提高呼和浩特安保服 務人 員的服務意識

安保服務不僅代表了保安公司的形象，也是構建和諧社會的主要手段，是群眾安居樂業的重要保障。這就要求保安人員要加強學習，熟悉公司的管理制度，提高業務水平，樹立更高的服務意識。

首先要注重團隊訓練

通過不斷的體能訓練，使我們的隊伍擁有了強壯的體魄和英姿颯爽的外表，增強了凝聚力和戰斗力，對犯罪分子起到了強大的震懾作用；其次，一支合格的隊伍，要有教育培訓計劃，要堅持不懈、認真執行。

團隊中有些人覺得教育很無聊，培訓很麻煩，給團隊成員增加了負擔。他們認為團隊成員只需要在課堂上表現出 色即可。這種想法是錯誤的。如果沒有教育和培訓，團隊成員就會缺乏團隊意識，沒有整體意識和奉獻精神，團隊會非常松懈，做事時沒有責任感，這會增加日常管理工作。難，管理者覺得團隊成員不按制度辦事，自 由散漫。他們認為責任在于團隊成員，但其實根源在于管理。

作為班組長，要經常組織班組成員學習我們保安公司的管理制度和服務單位的管理制度。您須遵守規范并使用系統來約束它們。讓他們知道什么該做，什么不該做。有一個系統來激發團隊成員的進取性。作為管理者，我們須非常清楚，我們這個行業的本質是服務。

要不斷培養隊員的樂觀敬業精神，組織隊員在業余時間參加一些有意義的活動，如：義務勞動、幫扶活動、文體娛樂等，從而培養團隊成員的凝聚力，激發團隊成員的進取性。工作的熱情。

其次，管理者要努力工作

每個行業都有自己的特點。我們的工作需要每天與不同的人打交道。這就需要班長、班長多多關心班組成員，經常換位思考，心心相印，讓大家感受到保安的貼心關懷。例如，幫助團隊成員提高形象和語言交流，教育他們注意個人衛生，注意個人形象，上班時著裝。制 服須干凈整潔，精神飽滿，值班文明，語言規范。

“你好xx”大家肯定會說，但是這些簡單文明的語言很難應用到工作中，有的還不能實現。因為還沒有養成習慣，班長每天上班前都會組織團隊。 檢查完衣服后，堅持有意識地訓練保安人員的工作語言，比如讓他們大聲說“你好、謝謝、對不起”等，讓他們養成文明用語的好習慣。這些簡單的事情就可以體現出一個團隊的素質。

不斷提高團隊成員的溝通能力。如果溝通不好，我們可能會在日常工作中因不和諧而與他人發生爭吵，影響我們的正常工作。同時，要不斷提高團隊成員應對突發事件的能力，體現團隊成員在突發事件中的職責和服務水平。

此外，要明確獎懲，有 效使用績效激勵

除了在日常工作中不斷執行各項規章制度外，還要不分晝夜抽查各參保單位的安保工作。還要用好績效等激勵措施，進行月度或季度考核，年底實行綜合考核。這既能督促安保人員自覺遵守各項規章制度，做好各項安保工作，又能用激勵手段讓大家自覺提高。服務意識。

合理的激勵措施可以使員工意識到問題的重要性。一般來說，員工的服務意識越高，取得的工作成果就越好，相應的薪水自然也就越高，所以提高自己的服務意識也是對他人有利的事情。

總之，要樹立扎實的服務意識，管理者須以身作則，付諸實踐，這需要管理者和團隊成員的共同努力。

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